Връщане и замяна

Ако уредът не ви харесва или не пасва, можете да го върнете в 14 дни от получаването, без да обяснявате причината. Това право ви дава Законът за защита на потребителите и важи за всички поръчки, направени онлайн или по телефона.

1. Попълнете заявката на тази страница или пишете на office@climatron.bg с номера на поръчката.
2. Обаждаме се до 1 работен ден и уговаряме кога да вземем уреда или кога да го донесете в магазина във Варна, ул. Примерна 1.
3. Опаковайте уреда в оригиналната опаковка с всички аксесоари, документи и гаранционната карта.
4. След като получим и проверим уреда, възстановяваме сумата.

При отказ от покупка разходите по връщането са за ваша сметка. Можете да изпратите уреда с куриер по ваш избор или ние да го вземем от адреса срещу цената на доставката за вашия регион — тя е посочена на страницата Доставка.

Ако уредът е пристигнал повреден, грешен или с липсващи части, всички разходи по връщането и замяната са за наша сметка.

Възстановяваме цялата сума, включително първоначалната доставка, до 14 дни от получаването на заявката. Парите се връщат по начина, по който сте платили — на картата, по банкова сметка или, при изплащане, чрез анулиране на кредита. Имаме право да изчакаме, докато получим уреда обратно.

Монтиран климатик или бойлер също може да бъде върнат, но отговаряте за намалената му стойност — разходите по демонтажа, вакуумирането и почистването. Преди да приемем връщането, ви казваме точната сума.

Не можем да приемем обратно уреди, изработени или конфигурирани по ваша поръчка, както и отворени консумативи с хигиенна запечатка — филтри и ароматизатори.

В същия 14-дневен срок можете да замените уреда с друг модел. Ако новият е по-скъп, доплащате разликата, а ако е по-евтин — връщаме я. Доставката на новия уред е безплатна.

Ако уредът спре да работи след 14-ия ден, той се ремонтира или заменя по гаранцията. Сроковете по марки и сервизната заявка са на страницата Гаранция и сервиз.